Slim

Ogólne Warunki Handlowe - Sprzedawcy
Zasady zawarte w niniejszych Ogólnych Warunkach Handlowych zapewniają maksymalne bezpieczeństwo i niezawodność zakupów oraz zapewniają kupującemu możliwość zapoznania się ze wszystkimi warunkami zakupu przed zawarciem umowy kupna.. 



POSTANOWIENIA WSTĘPNE 


UMOWA KUPNA


CENA TOWARU, WARUNKI PŁATNOŚCI


ODSTĄPIENIE OD UMOWY


TRANSPORT I DOSTAWA TOWARÓW


ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA NIENALEŻYTE WYKONANIE UMOWY  


INNE PRAWA I OBOWIĄZKI STRON


OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH


KORESPONDENCJA


Postanowienia końcowe



Niniejsze ogólne warunki handlowe - sprzedawcy są regulowane zgodnie z postanowieniami § 1751 art.1 Kodeksu Cywilnego, wzajemne prawa i obowiązki stron wynikające z lub na podstawie umowy kupna zawartej pomiędzy sprzedającym a kupującym.



POSTANOWIENIA WSTĘPNE  


1.1 Definicje:
- adres do zwrotu towaru - miejsce do odesłania towaru w przypadku odstąpienia od umowy zgodnie z ogólnymi warunkami handlowymi określonymi w wirtualnej przestrzeni sprzedawcy;
- adres elektroniczny kupującego - adres e-mail kupującego podany na jego koncie użytkownika wirtualnej galerii www.shipgratis.eu lub w zamówieniu;
- adres elektroniczny sprzedawcy - wirtualna przestrzeń sprzedawcy do obsługi poczty elektronicznej za pośrednictwem helpdesku;
- elektroniczny adres do reklamacji - info@shipgratis.eu;
Ogólne Warunki Handlowe - Sprzedawcy - niniejsze ogólne warunki handlowe wydane i zatwierdzone przez sprzedającego;
- RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych iw sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46 / WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych); 
- Helpdesk - miejsce przeznaczone do komunikacji elektronicznej między sprzedawcą a kupującym i usługodawcą na podstawie Ogólnych Warunków Handlowych. Adres: info@shipgratis.eu.
- umowa kupna - umowa kupna zawarta pomiędzy sprzedającym a kupującym na podstawie niniejszych warunków lub innych dokumentów, które zostaną między nimi uzgodnione;
- kupujący - osoba fizyczna zawierająca umowę kupna ze sprzedającym;
- miejsce do dochodzenia praw wynikających z wadliwego wykonania oraz zwrotu towaru - tym miejscem jest adres wskazany przez firmę transportową BohemiaPost.com, która realizuje obsługę reklamacji i zwrotów na rzecz sprzedawcy. Adres: Ateli s.r.o, UP Cieszyn 1, Skrytka pocztowa 53, Rynek 13, 43-400 Cieszyn, Polska; 
- Kodeks Cywilny -  Ustawa 89/2012 z późniejszymi zmianami.
- zamówienie - wypełniony formularz zamówienia, który zawiera wszystkie informacje i opcje oznaczone jako "wymagane";
- sprzedawca - pełne informacje o sprzedawcy zobacz odnośnik wyżej. .
- konto wskazane przez sprzedającego - konto bankowe, które jest wymienione w wirtualnej przestrzeni sprzedawcy jako konto przeznaczone do płatności.
- przestrzeń wirtualna sprzedającego - przestrzeń dostępna dla sprzedającego w wirtualnej galerii www.shipgratis.eu wg ogólnych warunków handlowych.
 1.2 Warunki handlowe nie dotyczą przypadków, w których podmiot, który zamierza dokonać zakupu od sprzedawcy, jest osobą prawną lub podmiot, który występuje przy zamawianiu towarów w ramach swojej działalności gospodarczej lub wykonywania wolnego zawodu..
 1.3 Postanowienia odbiegające od ogólnych warunków handlowych można uzgodnić w umowie kupna. Odmienne postanowienia w umowie kupna mają pierwszeństwo przed postanowieniami ogólnych warunków handlowych.
 1.4 Postanowienia warunków handlowych są integralną częścią umowy kupna.  Ogólne Warunki Handlowe przygotowane są w języku polskim. Umowa kupna zawierana jest w języku polskim.
 1.5 Treść warunków handlowych może zostać zmieniona lub uzupełniona przez sprzedawcę. Niniejsze warunki handlowe nie wpływają na prawa i obowiązki powstałe w okresie obowiązywania poprzedniej wersji warunków handlowych.  .



UMOWA KUPNA


 2.1 Wszelkie prezentacje towarów znajdujących się w przestrzeni wirtualnej usługodawcy, mają charakter informacyjny i sprzedawca nie jest zobowiązany do zawarcia umowy kupna dotyczącego tych towarów. Postanowienia § 1732 paragraf 2 Kodeksu Cywilnego nie mają zastosowania.. 
 2.2  W wirtualnej przestrzeni sprzedawcy znajdują się informacje o towarze, w tym ceny poszczególnych towarów. Ceny towarów obowiązują tak długo, jak długo są wyświetlane w wirtualnej przestrzeni sprzedawcy. Przepis ten nie ogranicza możliwości zawarcia przez sprzedającego umowy kupna na indywidualnie ustalonych warunkach.
 2.3 Aby zamówić towar, kupujący wypełnia formularz zamówienia w wirtualnej przestrzeni sprzedawcy. Formularz zamówienia zawiera głównie informacje o:


zamówionym towarze (zamówiony towar jest „wkładany” przez kupującego do elektronicznego koszyka, który jest częścią wirtualnej przestrzeni sprzedawcy), 




sposób zapłaty za zakupiony towarem,


wymagany sposób dostawy zamówionego towaru.


 2.4 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zażądania w formularzu zamówienia i udzielenia mu dodatkowych informacji niezbędnych do wypełnienia obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa i stosunku umownego.
 2.5 Użytkownik przed wysłaniem formularza ma możliwość sprawdzenia i zmiany wprowadzonych przez siebie danych, w zakresie możliwości wykrycia i poprawienia błędów popełnionych przy wprowadzaniu danych do formularza.. Użytkownik wysyła formularz do dostawcy, klikając przycisk „Kontynuuj”.. W tym momencie informacje podane w formularzu przez usługodawcę są uważane za prawidłowe. Niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia, sprzedawca potwierdzi jego dostarczenie drogą e-mailową na adres e-mail kupującego..
 2.6 Sprzedający ma zawsze prawo, w zależności od charakteru zamówienia (ilość towaru, kwota ceny zakupu), poprosić kupującego o dodatkowe potwierdzenie zamówienia.
 2.7 Stosunek umowny między sprzedawcą a kupującym powstaje w momencie doręczenia przyjęcia zamówienia, które sprzedawca przesyła pocztą elektroniczną na adres elektroniczny kupującego. 
 2.8 Kupujący zgadza się na użycie środków porozumiewania się na odległość przy zawieraniu umowy kupna. Koszty poniesione przez kupującego w związku z korzystaniem ze środków porozumiewania się na odległość w związku z zawarciem umowy kupna (koszty połączenia z Internetem, koszty rozmów telefonicznych) ponosi sam kupujący..

  3. CENA TOWARÓW I WARUNKI PŁATNOŚCI
 3.1 Kupujący może zapłacić sprzedającemu należność za towar zgodnie z umową kupna w następujący sposób:


za pobraniem w miejscu wskazanym przez kupującego w zamówieniu,


przelewem na konto wskazane przez sprzedającego,


kartą płatniczą.


 3.2 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do oferowania tylko niektórych z powyższych metod płatności. W przypadku konieczności dodatkowego obciążenia płatnością za transakcję, kupujący zostanie poinformowany o jej cenie przy wyborze.
 3.3 Sprzedawca nie wymaga od kupującego kaucji ani innej podobnej płatnością. Nie narusza to postanowień regulaminu dotyczących obowiązku zapłaty ceny zakupu towaru z góry.
 3.4 Proces płatności odbywa się za pomocą depozytu zgodnie z Warunkami Powierniczymi. Jeśli kupujący nie zgodzi się na Warunki Powiernicze (depozyt), umowa kupna nie zostanie zawarta. 
 3.5  W przypadku płatności za pobraniem, kwota należna za zakup płatna jest przy odbiorze towaru. W przypadku płatności bezgotówkowej, cena zakupu jest płatna w ciągu 25 dni od zawarcia umowy kupna.
 3.6 W przypadku płatności bezgotówkowej (przelew bankowy, przekaz pocztowy, agencja wpłat itp.), kupujący zobowiązany jest do zapłaty ceny zakupu towaru, umieszczając w dyspozycji płatności wszystkie wymagane dane (numer zamówienia - umieszczony w potwierdzeniu zamówienia oraz imię nazwisko kupującego), potrzebne do prawidłowego zaksięgowania wpłaty.. W przypadku płatności bezgotówkowej obowiązek zapłaty ceny zakupu przez kupującego jest spełniony, gdy odpowiednia kwota zostanie zaksięgowana na koncie sprzedawcy.
 3.7 Płatność, która nie zawiera wszystkich danych obowiązkowych zgodnie z punktem 3.6, jest uważana za zapłatę nieskuteczną, chyba że Sprzedawca zdecyduje inaczej.
 3.8 Sprzedający ma prawo żądać zapłaty całej ceny zakupu przed wysłaniem towaru kupującemu. Nie stosuje się przepisów § 2119 art.1 Kodeksu Cywilnego.
 3.9 W przypadku płatności za pobraniem (przy odbiorze towaru), towar zostanie wydany kupującemu wraz z wystawioną fakturą po opłaceniu przesyłki za pobraniem.
 3.10 W przypadku, gdy kupujący nie odbierze towaru za pobraniem, towar zostanie zwrócony sprzedającemu, a kupujący zobowiązany jest do zapłaty kosztów za przesyłkę  za pobraniem. Odszkodowanie to jest prawnie wykonalne, ponieważ kupujący narusza zawartą umowę kupna-sprzedaży, nie odbierając towaru. Przez fakt, że kupujący nie odbierze towaru, termin odstąpienia od umowy zgodnie z częścią 4 niniejszych warunków nie zaczyna biec.


 
ODSTĄPIENIE OD UMOWY
4.1 Jeżeli nie jest to przypadek, o którym mowa w pkt 4.2 warunków handlowych lub inny przypadek, w którym nie ma możliwości odstąpienia od umowy kupna, zgodnie z postanowieniami § 1829 par.1 Kodeksu Cywilnego kupujący ma prawo odstąpić od umowy kupna w ciągu trzydziestu (30) dni od otrzymania towaru, przy czym, jeżeli przedmiotem umowy kupna-sprzedaży jest kilka rodzajów produktów lub kilka części zamówienia, okres ten zaczyna się liczyć od dnia otrzymania ostatniej doręczonej części.
 4.2 Kupujący przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z postanowieniami § 1837 Kodeksu Cywilnego nie jest możliwe odstąpienie od umowy sprzedaży towaru w opakowaniu zamkniętym, który kupujący rozpakował, a ze względów higienicznych zwrot nie jest możliwy.
 4.3 Odstąpienie od umowy kupna musi zostać wysłane do sprzedawcy w terminie określonym w punkcie 4.1 warunków handlowych. Aby odstąpić od umowy kupna, kupujący może skorzystać z wzoru formularza dostarczonego przez sprzedającego, który stanowi załącznik do warunków handlowych. Odstąpienie od umowy kupna może wysłać kupujący na adres e-mail sprzedawcy za pośrednictwem helpdesku.
 4.4 W przypadku odstąpienia od umowy o świadczeniu usług, umowa ulega rozwiązaniu w całości. Towar musi zostać zwrócony sprzedawcy przez kupującego w ciągu czternastu (14) dni od doręczenia sprzedawcy odstąpienia od umowy kupna. Jeżeli kupujący odstąpi od umowy kupna, kupujący ponosi koszty związane ze zwrotem towaru do sprzedawcy, nawet jeśli towar ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany zwykłą pocztą.
 4.5  W przypadku odstąpienia od umowy kupujący dostarczy towar na adres do zwrotu towaru lub w miejsce uzgodnione między sprzedającym a kupującym. Miejscem do dochodzenia praw wynikających z wadliwego wykonania usługi oraz zwrotu towaru jest adres wskazany przez firmę transportową BohemiaPost.com, która realizuje obsługę reklamacji i zwrotów na rzecz sprzedawcy.
 4.6 W przypadku odstąpienia od umowy kupna, sprzedający zwróci środki otrzymane od kupującego w ciągu czternastu (14) dni od odstąpienia od umowy kupna przez kupującego w taki sam sposób, w jaki sprzedawca otrzymał od kupującego. Sprzedający jest również uprawniony do zwrotu świadczonych przez kupującego świadczenia w inny sposób, jeżeli kupujący wyrazi na to zgodę, a kupujący nie ponosi dodatkowych kosztów. Jeśli kupujący odstąpi od umowy kupna, sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu otrzymanych środków kupującemu, zanim kupujący nie zwróci towaru lub nie udowodni, że wysłał towar do sprzedawcy.
 4.7 Sprzedawcy przysługuje prawo do jednostronnego potrącenia odszkodowania za uszkodzenie towaru z prawem kupującego do zwrotu ceny zakupu.
 4.8 W przypadku, gdy kupujący ma prawo odstąpić od umowy kupna zgodnie z postanowieniami § 1829 art.1 Kodeksu Cywilnego, sprzedający ma również prawo do odstąpienia od umowy kupna w każdym czasie do momentu odebrania towaru przez kupującego. W takim przypadku sprzedający zwróci kupującemu cenę zakupu bez zbędnej zwłoki, gotówką na konto wskazane przez kupującego. 
 4.9 Kupujący ma możliwość anulowania zamówienia poprzez helpdesk aż do momentu poniesienia kosztów związanych z jego realizacją. O tym czasie zostanie poinformowany indywidualnie.


TRANSPORT I DOSTAWA TOWARÓW
 5.1 Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć towar w miejsce wskazane przez kupującego w zamówieniu, kupujący jest zobowiązany do odebrania towaru w miejscu wskazanym w dostawie.
 5.2 Standardowy czas dostawy jest podany dla każdego produktu osobno. Standardowy czas dostawy składa się z dwóch części, czasu realizacji zamówienia i czasu dostawy. Okres ten rozpoczyna się z chwilą przyjęcia zamówienia lub jego opłacenia w przypadku przedpłaty (zapłaty z góry). Maksymalny termin dostawy to 120 dni. Standardowy czas realizacji zamówienia to 3-7 dni, maksymalnie 30 dni. Średni czas dostawy to 10-40 dni, maksymalnie 90 dni. W przypadku stwierdzenia przez sprzedającego, iż nie jest w stanie dotrzymać terminu dostawy, zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy kupna.  
 5.3 W przypadku czasowej niemożności dostawy z powodu nieuniknionych i nieprzewidywalnych przeszkód lub tzw. "siły wyższej", które powstały bez jego winy, sprzedawca zastrzega sobie prawo do wydłużenia czasu dostawy w zależności od tych przeszkód. Nieuniknioną i nieprzewidywalną przeszkodą lub tak zwaną "siłą wyższą" jest zwłaszcza działania wojenne, zamieszki, ekstremalne wahania pogody, kwarantanna itp..
 5.4 W przypadku, gdy z przyczyn leżących po stronie kupującego konieczne jest wielokrotne dostarczanie towaru lub w inny sposób niż określony w zamówieniu, kupujący jest zobowiązany do pokrycia odpowiednio kosztów związanych z powtórną dostawą towaru. koszty związane z inną metodą dostawy.
 5.5 W przypadku, gdy sprzedawca korzysta z usługi BohemiaPost do dostawy, kupujący upoważnia operatora tej usługi (ZIRAFO, sro, IČ: 06295029, z siedzibą Sokolovská 1127/118 Plzeň - Bolevec 323 00, Republika Czeska;) do następujących czynności: - kupujący upoważnia przewoźnika BohemiaPost, odp. swojego krajowego oddziału w celu odebrania dostawy w jego imieniu od głównego przewoźnika na adres jego centrum logistycznego, który jest mu dostarczany, oraz podjęcia kroków w kierunku ostatecznej dostawy oraz podjęcia wszelkich wymaganych działań związanych z realizacją upoważnienia. Pełnomocnictwo to dotyczy również sytuacji, gdy wysłany towar jest już własnością kupującego i nie odbiera on towaru; - kupujący dodatkowo upoważnia przewoźnika BohemiaPost, odp. jej oddział krajowy w celu przeprowadzenia w jego imieniu procedur celnych niezbędnych do pomyślnego przejścia odprawy celnej przesyłki, a następnie jej dostarczenia. W szczególności chodzi o reprezentację w postępowaniach celnych, spłatę długu celnego, ew. inne opłaty związane z procedurą celną.
 5.6 Przy odbiorze towaru od przewoźnika kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia integralności opakowania towaru, a w przypadku stwierdzenia jakichkolwiek wad niezwłocznie powiadomić przewoźnika. W przypadku stwierdzenia naruszenia opakowania wskazującego na nieuprawnione otwarcie przesyłki, kupujący nie musi odbierać przesyłki od przewoźnika. Nie narusza to uprawnień kupującego z tytułu odpowiedzialności za wady towaru i innych uprawnień kupującego wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa..
 5.7 Inne prawa i obowiązki stron w transporcie towarów mogą być regulowane przez specjalne warunki dostawy sprzedawcy, jeśli takowe zostały wydane.




ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA NIENALEŻYTE WYKONANIE UMOWY 
 6.1 Sprzedawca przestrzega zasad dotyczących praw i obowiązków wynikających z nienależytego wykonania umowy, które regulują odpowiednie powszechnie obowiązujące przepisy (w szczególności przepisy § 1914 do 1925, § 2099 do 2117 i § 2161 do 2174 Kodeksu cywilnego oraz ustawy nr 634/1992 Dz.U. o ochronie konsumentów, z późniejszymi zmianami).
6.2 Sprzedawca zaręcza, że towar jest wolny od wad przy odbiorze. W szczególności sprzedawca odpowiada wobec kupującego za to, że: w chwili odbioru towaru przez kupującego: - towar posiada cechy uzgodnione przez strony, a w przypadku braku umowy posiada cechy opisane przez sprzedawcę lub producenta lub oczekiwane przez kupującego  -towar nadaje się do celu wskazanego przez sprzedawcę lub do celu, do którego towary tego rodzaju są zwykle używane, 


towar odpowiada pod względem jakości lub konstrukcji zamówionej próbce lub modelowi, jeżeli jakość lub projekt został określony zgodnie z zakontraktowaną próbką lub wzorem, 


towary są w odpowiedniej ilości, wymiarze lub wadze, 


towar spełnia wymagania przepisów prawa.  .


6.3 Jeżeli wada ujawni się w ciągu sześciu miesięcy od otrzymania, uważa się, że towar był wadliwy w chwili odbioru.
 6.4 Sprzedawca jest odpowiedzialny za nienależyte wykonanie umowy, przynajmniej w takim zakresie, w jakim utrzymuje się zobowiązania z tytułu nienależytego wykonania umowy przez  producenta. Kupujący ma prawo do skorzystania z prawa do reklamacji z powodu wady towaru konsumpcyjnego w ciągu dwudziestu czterech miesięcy od jego otrzymania.. Jeżeli zgodnie z innymi przepisami okres, w którym towar może być używany, jest na sprzedawanym towarze wskazany na jego opakowaniu, w instrukcjach dołączonych do towaru lub w reklamie, zastosowanie mają przepisy dotyczące gwarancji. Gwarantując jakość, sprzedawca zobowiązuje się, że towary będą nadawać się do zwykłego użytku przez określony czas lub że zachowają swoje zwykłe właściwości. Jeżeli kupujący słusznie reklamował u sprzedawcy wadę towaru, termin do skorzystania z praw z tytułu nienależytego wykonania umowy lub okres gwarancji nie biegnie przez okres, w którym kupujący nie może używać wadliwego towaru..
 6.5 Zobowiązania gwarancyjne za wady towaru, sprzedawca wykonuje w miejscu realizacji reklamacji.
 6.6 Sprzedawca jest obowiązany do potwierdzenia kupującemu, kiedy kupujący skorzystał z przysługującego mu prawa do reklamacji, jaka jest jej treść i jakiego sposobu rozpatrzenia reklamacji żąda kupujący, a także potwierdzenia terminu i sposobu rozpatrzenia reklamacji lub jej odmowy wraz z uzasadnieniem. Potwierdzenia te są wysyłane elektronicznie za pośrednictwem helpdesku na adres e-mail kupującego.
 6.7 Kupujący informuje sprzedawcę, jaki sposób realizacji prawa gwarancyjnego wybrał przy zgłaszaniu wady lub bez zbędnej zwłoki po zgłoszeniu wady.. Użytkownik nie może zmienić dokonanego wyboru bez zgody usługodawcy. Nie dotyczy to sytuacji, gdy kupujący zdecydował się na naprawę wady, która okaże się nienaprawialna lub koszt naprawy przekracza wartość towaru.
 6.8 Jeżeli towar nie posiada właściwości określonych w pkt.6.2 regulaminu, kupujący może żądać dostawy nowego towaru bez wad, o ile nie jest to nieproporcjonalne ze względu na rodzaj wady, ale jeżeli wada dotyczy tylko części towaru, kupujący może żądać jedynie wymiany. Jeśli nie jest to możliwe, może odstąpić od umowy. Jeżeli jednak jest to nieproporcjonalne ze względu na charakter wady, zwłaszcza jeśli wada może zostać usunięta bez zbędnej zwłoki, kupujący ma prawo do bezpłatnego usunięcia wady.. Kupujący ma prawo do dostarczenia nowego towaru lub wymiany części nawet w przypadku wady możliwej do usunięcia, jeżeli nie może on właściwie użytkować towaru z powodu ponownego wystąpienia wady po naprawie lub z powodu większej ilości wad.. W takim przypadku kupujący ma również prawo do odstąpienia od umowy. Jeżeli kupujący nie odstąpi od umowy lub nie skorzysta z prawa do dostarczenia nowego towaru bez wad, wymiany jego części lub naprawy towaru, może zażądać stosownego rabatu. Kupującemu przysługuje rozsądna zniżka, nawet jeśli sprzedawca nie może dostarczyć nowego towaru bez wad, wymienić jego części lub naprawić towaru, a także jeśli sprzedawca nie zapewni środka naprawczego w rozsądnym terminie lub jeśli zorganizowanie środka naprawczego spowodowałoby znaczne trudności dla sprzedawcy..
 6.9 Kto ma prawo zgodnie z § 1923 Kodeksu Cywilnego, jest również uprawniony do zwrotu kosztów celowo poniesionych w związku z wykonaniem tego prawa. Jeżeli jednak prawo do odszkodowania nie zostanie wykonane w ciągu miesiąca od upływu terminu, w którym wada winna być zgłoszona, sąd nie przyzna tego prawa, jeżeli sprzedawca twierdzi, że prawo do odszkodowania nie zostało wykonane w terminie. 
INNE PRAWA I OBOWIĄZKI STRON
 7.1 Kupujący nabywa towar płacąc pełną cenę zakupu towaru.
 7.2 W stosunku do kupującego sprzedający nie jest związany żadnymi kodeksami postępowania w rozumieniu § 1826 art. 1 e) Kodeksu Cywilnego.
 7.3 Obsługę reklamacji użytkowników zapewnia usługodawca za pośrednictwem helpdesku. Informacja o przebiegu reklamacji użytkownika, zostanie wysłana na adres elektroniczny użytkownika.
 7.4 Za pozasądowe rozstrzyganie sporów konsumenckich wynikających z umowy kupna odpowiada Czeska Inspekcja Handlowa z siedzibą pod adresem Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, IČ: 000 20 869, adres internetowy: https://adr.coi.cz/cs. Platforma internetowego rozstrzygania sporów pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr może służyć do rozstrzygania sporów między sprzedawcą a kupującym w ramach umowy kupna.
 7.5 Europejskie Centrum Konsumenckie Republika Czeska z siedzibą pod adresem Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, adres internetowy: http://www.evropskyspotrebitel.cz jest punktem kontaktowym zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 Maj 2013 r. w sprawie internetowego rozstrzygania sporów i zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22 / WE (rozporządzenie w sprawie internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich).
 7.6 Urząd Ochrony Danych Osobowych nadzoruje obszar ochrony danych osobowych. Czeska Inspekcja Handlowa w ograniczonym zakresie nadzoruje również przestrzeganie ustawy nr 634/1992 Dz. O ochronie konsumentów, z późniejszymi zmianami.
 7.7 Sprzedawca szanuje i chroni prawa konsumenta kupującego. Kupujący ma możliwość skontaktowania się z krajową jednostką kontrolną.



OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
 8.1 Administratorem danych osobowych zgodnie z art. 4 ust. 7 rozporządzenia RODO jest sprzedawca
 8.2 Dane osobowe oznaczają wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej; możliwa do zidentyfikowania osoba fizyczna to osoba fizyczna, którą można zidentyfikować bezpośrednio lub pośrednio, w szczególności przez odniesienie do konkretnego identyfikatora, takiego jak imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, dane dotyczące lokalizacji, identyfikator sieci lub jeden lub więcej określonych fizycznych, fizjologicznych, genetycznych, umysłowych, ekonomicznych, kulturowych lub poprzez tożsamość społeczną tej osoby fizycznej.
 8.3 Sprzedawca nie wyznaczył inspektora ochrony danych.
 8.4 Sprzedawca przetwarza dane osobowe podane przez Kupującego lub dane osobowe pozyskane w celu realizacji zamówienia.
 8.5 Sprzedawca przetwarza dane identyfikacyjne i kontaktowe klienta oraz dane niezbędne do realizacji umowy kupna.
 8.6 Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest:


wykonanie umowy kupna-sprzedaży na podstawie art.6 ust.1 b) GDPR, 


prawnie uzasadniony interes sprzedawcy polegający na świadczeniu marketingu bezpośredniego (w szczególności w celu przesyłania wiadomości handlowych i newsletterów) na podstawie art.6 ust.1  f) GDPR 


 8.7 Celem przetwarzania danych osobowych jest:


realizacja zamówienia oraz wykonywanie praw i obowiązków wynikających z umowy kupna; przy składaniu zamówienia wymagane są dane osobowe, które są niezbędne do skutecznej realizacji zamówienia, podanie danych osobowych jest warunkiem koniecznym do zawarcia i wykonania umowy kupna, bez podania danych osobowych nie jest możliwe zawarcie umowy kupna lub jej realizacja przez sprzedającego, 


wysyłanie wiadomości biznesowych i prowadzenie innych działań marketingowych. 


 8.8 Sprzedawca podejmuje automatycznie indywidualną decyzję w rozumieniu art.22 RODO. Kupujący wyraża wyraźną zgodę na takie przetwarzanie danych osobowych.
 8.9 Sprzedawca przechowuje dane osobowe:


przez czas niezbędny do wykonania praw i obowiązków wynikających z umowy kupna oraz dochodzenia roszczeń z niej wynikających (przez okres 15 lat od zakończenia stosunku umownego),


do czasu cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych, maksymalnie przez 5 lat, jeżeli dane osobowe są przetwarzane na podstawie zgody.


 8.10 Po upływie okresu przechowywania danych osobowych, sprzedawca usunie dane osobowe.
 8.11 Odbiorcami danych osobowych (podwykonawcy sprzedawcy) są podmioty:


zaangażowany w dostawę towarów / usług / realizację płatności na podstawie umowy kupna


świadczący usługi w zakresie przestrzeni wirtualnej


świadczące usługi marketingowe


 8.12 Sprzedawca zamierza przekazać dane osobowe do państwa trzeciego (kraju spoza UE) lub organizacji międzynarodowej.
 8.13 Na warunkach określonych w RODO kupujący ma:


prawo dostępu do swoich danych osobowych na podstawie art.15 RODO,


prawo do sprostowania danych osobowych na podstawie art.16 RODO lub ograniczenia przetwarzania na podstawie art.18 RODO,


prawo do usunięcia danych osobowych zgodnie z art.17 RODO,  


prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych zgodnie z art.21 RODO


prawo do przenoszenia danych zgodnie z art.20 RODO


prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych (drogą elektroniczną na adres helpdesku)


 8.14 Ponadto kupującemu przysługuje prawo wniesienia skargi do Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że ​​jego prawo do ochrony danych osobowych zostało naruszone..
 8.15 Sprzedawca oświadcza, że ​​podjął wszelkie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia danych osobowych.
 8.16 Sprzedawca oświadcza, że ​​dostęp do danych osobowych mają tylko osoby przez niego upoważnione.
 8.17 Wysyłając zamówienie, kupujący potwierdza, że ​​zapoznał się z warunkami ochrony danych osobowych i akceptuje je w całości.
 8.18 Kupujący wyraża zgodę na niniejsze warunki ochrony danych osobowych i oświadcza, że ​​zapoznał się z nimi i akceptuje je w całości zawierając umowę kupna, uczestnicząc w konkursie, zapisując się na "newsy", biorąc udział w dyskusjach, korzystając z helpdesku, podając adres e-mail nawet przy niewysłania zamówienia, subskrybowanie powiadomień w przeglądarce itp..
 8.19 Sprzedawca jest uprawniony do zmiany niniejszych warunków. Kupujący zostanie poinformowany o nowym brzmieniu tych ogólnych warunków handlowych.


9. KORESPONDENCJA
 10.1 Korespondencja może być dostarczona na adres elektroniczny kupującego.


10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
 10.1 Jeżeli relacja ustanowiona umową kupna zawiera element międzynarodowy, strony uzgadniają, że relacja podlega prawu czeskiemu. Wybór prawa, o którym mowa w zdaniu poprzednim, nie pozbawia kupującego ochrony, jaką zapewniają mu przepisy porządku prawnego, od których nie jest możliwe odstępstwo umowne, a która w innym przypadku miałaby zastosowanie na podstawie art.6 ust.1 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 593/2008 z dnia 17 czerwca 2008 r. W sprawie prawa właściwego dla zobowiązań umownych (Rzym I). .
 10.2 Jeżeli którekolwiek postanowienie Warunków handlowych jest lub stanie się nieważne lub nieskuteczne, nieważne postanowienie zostanie zastąpione zapisem, którego znaczenie jest jak najbardziej zbliżone do nieważnego. Nieważność lub nieskuteczność jednego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
 10.3 Umowa kupna, w tym ogólne warunki handlowe, jest archiwizowana przez usługodawcę w formie elektronicznej lub w rejestrze dorozumianych umów. Archiwa nie są ogólnodostępne. 
 10.4 Wzór formularza odstąpienia od umowy o świadczenie usług jest dołączony do regulaminu. Formularz ten powstał według wzoru opublikowanego przez Inspekcję Handlową. Użytkownik może skorzystać z innej formy powiadomienia, pod warunkiem, że zawiera ona informacje niezbędne do jego przetworzenia. Powiadomienie wysyłane jest w formie elektronicznej na adres e-mail helpdesku.
 10.5 Dane kontaktowe sprzedawcy są podane w definicji "sprzedawca".







 
ZAŁĄCZNIKI
Załącznik 1: Oświadczenie o odstąpieniu od umowy kupna


Nadawca: (imię i nazwisko, miejsce zamieszkania lub e-mail, numer  telefonu):


Załącznik 1: Oświadczenie o odstąpieniu od umowy kupna
Dnia ………. Zamówiłem towar na Państwa wirtualnej przestrzeni w galerii handlowej www.shipgratis.eu ……….., numer zamówienia …………, o wartości …..…. zł.. Zamówiony towar otrzymałem/łam dnia ………..
Zgodnie z postanowieniami §. 1829 ust. 1 w połączeniu z postanowieniami § 1818 ustawy nr 89/2012 Dz.U., Kodeks cywilny, korzystam z przysługującego mi prawa i odstępuję od umowy kupna.
W / We ………. dnia ……….
Załącznik: dowód zakupu













 

Regulamin reklamacji
1. Postanowienia ogólne
1.1 Niniejszy Regulamin reklamacji powstał i jest regulowany zgodnie z ustawą nr 89/2012 Dz.U. z późniejszymi zmianami (kodeks cywilny) oraz ustawą nr 634/1992 Dz.U. o ochronie konsumentów, z późniejszymi zmianami.1.2 Instrukcja dla konsumentów - procedura reklamacyjna jest integralną częścią Ogólnych Warunków Handlowych sprzedawcy i opisuje procedurę reklamacji towarów będących przedmiotem umowy kupna zawartej między nim a sprzedawcą.  1.3 Kupujący zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem Reklamacji i Ogólnymi Warunkami Handlowymi przed zawarciem umowy. 1.4 Kupujący przyjmuje do wiadomości, że jest zobowiązany zapewnić sprzedającemu niezbędną współpracę niezbędną do załatwienia reklamacji, w przeciwnym razie terminy zostaną odpowiednio wydłużone o czas, w którym kupujący nie zapewnił wymaganej współpracy.1.5 Kupujący zawierając umowę akceptuje niniejszy Regulamin reklamacji. Niniejszy regulamin i zawarta w nim procedura reklamacyjna nie narusza praw kupującego, wynikające z przepisów prawa.
2. Warunki gwarancji
2.1 Przy wyborze towaru kupujący powinien zapoznać się z rodzajem, wariantami, właściwościami i innymi informacjami o produkcie.2.2 Kupujący, przed zakupem bierze pod uwagę przeznaczenie, konstrukcję, skład materiałowy oraz sposób obchodzenia się z towarem. Warunkiem spełnienia wartości użytkowej i przeznaczenia produktu są tylko produkty dobrze dobrane pod względem funkcji, asortymentu i wielkości.2.3 Podczas korzystania z zakupionych produktów kupujący powinien zwracać odpowiednią uwagę na podstawowe zasady użytkowania tych towarów. W szczególności należy wziąć pod uwagę wszystkie czynniki negatywnie wpływające na pełną funkcjonalność i trwałość wyrobów, takie jak: nadmierna intensywność ich użytkowania oraz użytkowanie do niewłaściwych celów. 2.4 Niewłaściwy dobór towaru lub jego uszkodzenie spowodowane użytkowaniem niezgodnym z jego charakterem nie stanowi podstawy do późniejszych reklamacji. Również wada spowodowana nieprofesjonalną obsługą lub nieprofesjonalnym uruchomieniem nie może być powodem do reklamacji.2.5 Kolejnym niezbędnym warunkiem zachowania dobrego stanu towaru i jego funkcjonalności jest jego regularna konserwacja. 
3. Warunki reklamacji
3.1 W przypadku wystąpienia wady zakupionego produktu w okresie gwarancyjnym kupującemu przysługuje prawo do reklamacji tej wady.3.2 Gwarancja obejmuje tylko wady produkcyjne, wady materiałowe lub niekompletność, a nie normalne zużycie. Za wadę nie można uznać zmiany stanu produktu, która nastąpiła w okresie gwarancji w wyniku jego zużycia, nieprawidłowego użytkowania lub interwencji oraz niedostatecznej lub niewłaściwej konserwacji.3.3 Kupujący musi powiadomić sprzedawcę o wadach, gdy tylko je wykryją, ale nie później niż 24 miesiące od otrzymania produktu.3.4 W przypadku wady możliwej do naprawienia kupujący jest uprawniony do usunięcia wady, uzupełnienia brakującego towaru lub rozsądnego obniżenia ceny zakupu towaru.3.5 W przypadku nieodwracalnej wady kupujący może odstąpić od umowy lub żądać rozsądnego rabatu od ceny zakupu towaru.3.6 Ponadto nie można dochodzić roszczeń z tytułu wad produktu, o których kupujący wiedział przed zakupem lub w przypadku obniżenia ceny zakupu towaru z powodu istnienia wady. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady wynikające z charakteru rzeczy. Jeżeli jest to wada, którą można usunąć, kupującemu nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy ani do wymiany towaru.3.7 Reklamację uważa się za prawidłowo złożoną, jeżeli reklamowany produkt jest kompletny, a reklamacji nie przeszkadzają ogólne zasady higieny. Kupujący jest zobowiązany do dostarczenia reklamowanego towaru oczyszczonego, wolnego od wszelkich zanieczyszczeń oraz w stanie higienicznym. Sprzedawca może odmówić przyjęcia do reklamacji produktów, które nie spełniają powyższych zasad higieny ogólnej.3.8 Reklamacje, w tym usunięcie wad, będą rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, nie później niż 30 dni, licząc od następnego dnia po otrzymaniu towaru. 
4. Przebieg reklamacji
4.1 Reklamacje dotyczące wad produktu, kupujący kieruje do sprzedawcy.4.2 Kupujący może złożyć reklamację poprzez zaprojektowany w tym celu przez sprzedawcę system reklamacyjny, który znajduje się TUTAJ (https://shipgratis.eu/sales/orders/track/). W takich sytuacjach można również skorzystać z helpdesku, który jest dostępny TUTAJ. (https://shipgratis.eu/helpdesk/) 4.3 Miejscem składania reklamacji jest miejsce wskazane i oznaczone przez sprzedającego w jego ogólnych warunkach handlowych jako miejsce do dochodzenia praw z tytułu wadliwego wykonania oraz zwrotu towaru.4.4 Sprzedawca zobowiązuje się do poinformowania kupującego o wpłynięciu reklamacji nie później niż 10 dni roboczych od dnia otrzymania reklamacji.
5. Terminy składania reklamacji
5.1 W okresie gwarancyjnym należy skorzystać z prawa do odpowiedzialności za wady. Reklamacje należy zgłaszać bez zbędnej zwłoki zaraz po wystąpieniu wady. Jakiekolwiek opóźnienie oraz dalszym użytkowaniem towaru może spowodować pogłębienie się wady, pogorszenie stanu towaru oraz może być powodem odrzucenia reklamacji. Okres gwarancji wynosi 24 miesiące i liczy się od daty otrzymania towaru.5.2 Jeżeli wynikiem postępowania reklamacyjnego jest wymiana reklamowanego produktu, okres gwarancji zaczyna biec ponownie od momentu otrzymania nowego produktu. W przypadku wymiany wadliwej części nowy okres gwarancji obejmuje wymienioną część.5.3 Okresu gwarancji nie należy mylić z żywotnością produktu, czyli czasem, w jakim produkt może funkcjonować ze względu na swoje właściwości, przeznaczenie oraz różnice w intensywności jego użytkowania ze względu na jego prawidłowe użytkowanie i właściwą pielęgnację, w tym konserwację.
6. Postanowienia końcowe
6.1 W przypadku, gdy niniejsze zasady reklamacji nie zawierają zasad lub informacji umożliwiających skuteczne rozpatrzenie reklamacji, posłużą się w tym celu postanowienia warunków handlowych, na podstawie których zawarta została umowa kupna produktu będącego przedmiotem reklamacji.6.2 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych zasad reklamacji.